极速理赔暖人心 高效服务抗台风

台风“白海豚”强势来袭，狂风暴雨天气导致高空坠物、树木倒伏等险情频发，给市民车辆财产安全带来极大隐患。面对严峻的防台理赔形势，平安产险舟山中心支公司全面提速理赔服务，以高效、便捷、暖心的极速赔付服务，快速化解客户财产损失，全力守护市民出行与财产安全。

8月9日08:41车险理赔员周驰接到客户报案，受台风狂风影响，客户停放的车辆被高空坠落杂物砸中，导致前挡风玻璃严重受损，无法正常使用。接到报案后，周驰坚持极速响应原则，第一时间联系客户安抚情绪，详细核实车辆受损情况。考虑到台风天气维修不便、客户用车紧急，他主动延伸服务链条，不等客户自行奔波，马上对接公司优质第三方维修资源，快速沟通维修方案、匹配配件库存，高效敲定上门维修时间，为客户省去对接、比价、预约的繁琐流程。

全程服务高效闭环、无缝衔接，从客户报案、线上查勘、方案确认，到维修落地、理赔结案赔付，整起案件仅用时59分钟便全部完成，刷新了台风天气下高空坠物案件理赔服务速度。极速赔付不仅快速弥补了客户的财产损失，也最大程度减少台风天气给客户带来的出行困扰。

台风无情人有情，极速服务显担当。传统台风理赔往往流程繁琐、耗时较长，平安打破服务局限，依托成熟的线上理赔体系、完善的第三方维修资源，实现灾害案件快速处置、快速赔付。

下一步，平安产险舟山中心支公司将持续坚守理赔服务一线，持续压缩理赔时效、优化服务流程，以更快响应、更优服务、更实举措，全力做好台风灾后理赔保障工作，用专业高效的金融服务，践行金融为民的初心使命。

（供稿：平安产险舟山中心支公司 陈盛）